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[HFC][HomePLUG-AV EOC]基层维修员－维修日志(14年7月18日更新)

热度 1已有 1131 次阅读2014-7-18 16:01 |个人分类:维修日志

14年7月18日更新故障描述		处理过程/结果
宽带故障		新装用户，安装第二天即报修，到用户家后发现用户新购电脑，不会使用即报修宽带。

故障描述		处理过程/结果
宽带故障		查看信道评估，异常。由于同单元其他用户上线正常，判断为用户家内线路不良。将用户自接路由摘除并更换墙上盒面后故障消失。

故障描述		处理过程/结果
宽带故障		到用户家后发现Modme工作异常，检测入户信号，较低，更换楼内分支器后故障消失。

近期雷雨较大,故障大多是分支器被大电流击穿,或用户终端损坏.未一一记录陈述.