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| 故障描述 | 处理过程/结果 | ||
| 掉线 | 到用户家后发现用户终端指示灯异常闪烁，测量入终端信号电平，过低，优化上级线路后，信号电平值变正常。故障消失。 |
| 故障描述 | 处理过程/结果 | ||
| 断线 | 用户终端被用户踩坏，用户新购终端连入后故障依旧。测量入户信号正常，但入户线体上带电，将用户所在分线盒总来线拿掉，盒体及到用户家的线体分配器带220V强电。估测为其他用户家老旧电器或墙内电线露电，最终经“老员工”逐户线路查找，找到此线盒内有两条用户回线带电，摘除后故障消失。 |
| 故障描述 | 处理过程/结果 | ||
| 断线 | 到用户家后发现用户终端指示灯异常闪烁，测量入终端信号电平，过低。检查用户线路后发现，墙上插头松落。接好后故障消失。 |
| 故障描述 | 处理过程/结果 | ||
| 断线 | 58#楼前工地挖沟将去58#之后的光纤挖断，造成58#楼之后全体用户断网 |
| 故障描述 | 处理过程/结果 | ||
| 断线 | 用户所在楼层分支器型号过大，更换后故障消失。 |
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