长虹高清机顶盒是伪劣产品，天津有线恶意欺诈抢钱
2008.7.30买了台长虹高清机顶盒，型号为DVB-C8000BJ，2280元(市场价购买无任何优惠)，该机说明书有如下内容：1、声道可以输出立体声、左声道、右声道。2、输出制式：1080i/576i。3、信号输入端口选择了一种连接方法后不要进行其它方式连接。
使用中发现两个问题：
一个是声道无法切换，在天津电视台时只能左声道出音，而宁厦台左声道是电视伴音右声道是调频广播，无法收看。
另一个是接色差和HDMI在输出调到标清输出时(576i)黑屏，无法再进行任何操作，高清不能兼容标清。
到营业厅与以更换另一台后问题一样，再次要求更换机器被拒绝，称所有机顶盒全都这样。
与天津有线和四川长虹股份公司交涉，天津有线答复机器问题归长虹管；四川长虹股份公司答复长虹只是将机器卖给天津有线，售价为天津有线所定且加价销售，有问题长虹不管，先与天津有线解决后，再由长虹同天津有线解决。与天津有线索赔被拒，答复只可退货。天津有线只提供了这一种高清机顶盒，退货后无法收看到高清频道，不退货只能忍受功能不全的机器。找天津有线上级单位天津广电局反映问题，武警持枪把门，领导拒而不见。
该机说明书与机器功能不符合，按消法属于欺诈行为，理应双倍赔偿消费者损失。这样的高端机机顶盒，只能以价高质次来形容，兼容标清和声道输出是高清机顶盒基本功能，不可能不测试，明知机器功能有欠缺还继续销售，更证明天津有线的欺诈行为。再有天津有线靠CA加密认证垄断加价销售，不提供多种机顶盒供消费者选择，北京的长虹高清机顶盒与天津销售的功能无任何不同，天津的贵出480元，简直是抢钱。
高清不能兼容标清，如果一台电视机分别接高清和标清机顶盒，天津有线要收两份收视费，简直是不讲理，这哪还是共产党的天下呀。
长虹机顶盒还有更有意思的问题，莫名其妙的跳台，转到点播台，转到信息界面或跳到喜爱频道界面。

你也不要太生气，

哥们你的心情可以理解！

本来高清盒子就没标准，知道吧，所以你告到哪里也白搭！没标准的后果就是，厂家说怎么的就怎么的，而且据说所有高清盒子普遍都有些参数没过检，这也是没出国标的原因之一！


建议你找当地消协申述，不行就给报纸打电话，曝光他们，现在奥运期间，不信他们不解决！

原帖由 gainer 于 2008-8-11 21:22 发表
长虹高清机顶盒是伪劣产品，天津有线恶意欺诈抢钱
一个是声道无法切换，在天津电视台时只能左声道出音，而宁厦台左声道是电视伴音右声道是调频广播，无法收看。

这个问题不是机顶盒的问题哟

伪劣也说不上，这个没有衡量标准，怎么算欺诈呢……对吧。

支持你！希望您维权到底！

原帖由 gainer 于 2008-8-11 21:22 发表
长虹高清机顶盒是伪劣产品，天津有线恶意欺诈抢钱
2008.7.30买了台长虹高清机顶盒，型号为DVB-C8000BJ，2280元(市场价购买无任何优惠)，该机说明书有如下内容：1、声道可以输出立体声、左声道、右声道。2、输出 ..

兄弟，你还是好好看一下说明书哈，看懂了应该就清楚了

1。首先高清盒子是高端产品，产品价格本来就高。北京的高清盒子，只具备看高清节目。天津高清盒子在后续开发中具有很多功能：画中画。PVR。USB。双向浏览器。等等。。凡是现在市场上所具备的功能。都能在天津高清盒子上出现。所以相对北京的高清盒子要贵！
2。天津高清盒子，应该不止卖了一台。为什么其他用户没有反映你反映的问题？
3。一种新产品机顶盒上市，其中某些盒子肯定会出现一些小问题。所以所有的机顶盒都具备升级的功能。为问题提供解决方案。
4。理解你生气的原因。也许在与天津有线沟通的过程中。你们可能出现了不愉快的事情。

   


    楼主所述据不属实，我家用的也是长虹C8000BJ的机器，从未出现任何问题，关于宁夏卫视声音问题，是节目源自带的广播，切换声道即可。而且售后服务也相当好！并不像楼主所说的不负责任，同时也请楼主多了解一些相关知识；如果楼主非要在鸡蛋里找骨头，我建议你去广电营业厅退货。无聊时请安静点，把这份“激情”投入到奥运中去!

[ 本帖最后由 cheche 于 2008-8-15 00:05 编辑 ]

楼主：你太有“才”了   
请“您”不要生气   也不要胡言乱语   搞清问题根本所在再曰............
1、“宁厦台左声道是电视伴音右声道是调频广播”此问题与盒子无关，由信号源决定；胡语丢人啊！！！
2、针对加密收费问题，这是国家广电公司规定的，也是个人无法左右的；再说天下没有白吃的午餐啊！！！！！！
3、“北京的长虹高清机顶盒与天津销售的功能无任何不同”此问题请咨询清楚后再曰..........
4、请问楼主是根据中华人民共和国数字有线电视什么国标恒量的其为“伪劣产品”呢？

楼主当你看到一下回复的解释你就不会发火了:


1. 价格问题 :机顶盒是不外卖的,需要统一购买所以价格肯定高(因为是广电局自己销售吗!!!!!)

2. 接口问题 声道可以输出立体声)现在所有的电视台都不是立体声的 <CCTV-音乐有时播出立体声音乐>网络传输下来当然不是立体声的了.机顶盒支持也没用啊.(2、输出制式：1080i/576i。3、信号输入端口选择了一种连接方法后不要进行其它方式连接)它是小型的机器吗 ,像手机一样,当然不能像电脑那样同时输出的. ***再说电脑有的也没有S-OUT,DVI 输出的.

3. 出现问题后 责任推来推去.

1 本身机顶盒没有国家标准 :现在的标准是支持先有的国情和先有的前端(电视台,网络,有线台三方)2 广电局自己销售:没办法中国吗?**********难听一点叫  垄断  **********

****给您一个最好的解决办法********

中国现有几千万人都同意了*忍了 吧  广电局的解决办法是 1 继续用*交钱* 2退机拆线*一个也别想看*

********************************************************************************************************************************************************

以下信息仅个人看法仅供参考:

1  国家电视台卫星传输信号下来 ***免费**  CCTV3-5-6-8-新闻 除外 43个免费节目

2  省有线台接收--------加入地方台-------打包处理--------地区有线台管理收费----------用户付费接收



3  43个免费节目+地方台 +(要看再交钱的 付费节目) 有线台收费  标清 一台盒子300---500元/年(客厅) 加一个终端)(卧室) 10---50元/月  盒子300-1500元自己买?



引用:"大染坊"陈寿亭的话: 这是什么世道 什么样的中国呀!!!!

你 不要不懂装懂，在外面乱嚷。这样丢脸啊。。。

还是先回家多看一看书，先了解了以后再出来叫吧。

这样才不会出丑啊！！！！！


要是中国出来像你这样的人多一点啊，中国就没有未来！
                                哎，真为中国未来担心啊！！！！！！

版主把此贴删了吧

对产品和广电的恶意攻击和中伤都是不道德的行为，造成大家的争吵也是不理智的，给广电论坛一点干净……谢谢

没必要删除吧，大家有意见就提呗，我想如果这个用户反映的情况总有一点是真实的，就是没给人家解决问题。

我就不说那些注册了就发一个言的人了，明显是有针对性地来的人，有空拜托和用户好好解释，没有解决不了的问题，即使退货也要让用户明白，凡事讲一个理。

用户不是专业人士，不懂，我们就要负责解释清楚。用户不会那么有闲工夫胡搅蛮缠吧？

我估计，高清机顶盒的HDMI和色差输出都是高清信号，兼容标清是指模拟复合接口。
有些省卫视的右声道是广播声，但是左右声道在一个音频码流中混合，不好分离，一般有线网络前端都不处理，直接转发下去。

说实话长虹机顶盒确实差强人意！

不管对错用户有发表自已意见的神圣权利!何必上纲上线.天津有线对这个反应强烈的用户上门服务了吗？解释了吗？是在营业厅还是在客户家里或客服电话？在营业厅是什么人接待的.他的专业服务素质水平如何？天津有线在市区有几个服务网点？这几点是光管开通收钱还能干点别的什么？有一点至少可以确定，客户对应的买卖合同关系是天津有线！天津有线是直接的责任方.如天津有线扯出长虹就是扯皮.扯…！天津有线的服务流程是什么？天津有线网的发展水平除了敢于创新服务意识强的开发区(泰达)有线网,其它区的水平放在全国你们掂量了吗？请摆正你们的位置.请尊重你们用户的诉求!

原帖由 zhang-l-zhong 于 2008-8-14 21:49 发表
我估计，高清机顶盒的HDMI和色差输出都是高清信号，兼容标清是指模拟复合接口。
有些省卫视的右声道是广播声，但是左右声道在一个音频码流中混合，不好分离，一般有线网络前端都不处理，直接转发下去。

实际情况和用户解释清楚，用户应当理解的。

有些事情不是维护人员能处理的，但是道理要解释清楚。

原帖由 1988 于 2008-8-15 12:25 发表
不管对错用户有发表自已意见的神圣权利!何必上纲上线.天津有线对这个反应强烈的用户上门服务了吗？解释了吗？是在营业厅还是在客户家里或客服电话？在营业厅是什么人接待的.他的专业服务素质水平如何？天津有线 ...

还是大爷风范在作怪，把客户的异议当成“找茬”……

专不专业，不好评判，最少，从上面陈述来看，根本没站在解决问题的角度来做事情。

原帖由 haha500 于 2008-8-15 12:49 发表




还是大爷风范在作怪，把客户的异议当成“找茬”……

专不专业，不好评判，最少，从上面陈述来看，根本没站在解决问题的角度来做事情。

哪有客户花钱请大爷的道理！不管你赚多赚少,你天津有线收了人家的钱里面包含了相关服务,你的服务和解释不能让用户满意,客户提出些异议也是再正常不过的事,哪有去广电局投诉连大门也不让进道理，你卖给人家机顶盒产生商业关系，出了问题产生纠纷又摆出分衙门作派.那你到底是“商”还是“官”?