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| 故障描述 | 处理过程/结果 | ||
| 宽带断线 | 上级总光纤故障，造成全体用户于凌晨5点至10点全体断网。 |
| 故障描述 | 处理过程/结果 | ||
| 宽带掉线 | 到用户家后，检测出入户信号较低。即向上级线路排查，发现1-36#全楼信号强度异常。更换局端总“四分配”后故障消失。 |
| 故障描述 | 处理过程/结果 | ||
| 宽带断线 | 上级总光纤再次故障，全体用户再次断网。10天内两次出现全体用户断网，对我宽带声誉影响较大，用户反映强烈。对宽带维护工作带来不小压力。 |
| 故障描述 | 处理过程/结果 | ||
| 宽带断线 | 到用户家后，发现用户终端接入线接头故障。更换后故障消失。 |
| 故障描述 | 处理过程/结果 | ||
| 宽带断线 | 新装用户，安装次日即报修。到用户家后发现系用户正身不会使用智能电视上网。宽带线路无故障 |
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