请教一个关于EOC宽带故障

情况是这样的，我们这里去年开始了双向业务。

宽带问题一直是一个非常头疼的问题。

在用户终端装了EOC终端并连接路由器以后，用户经常掉线。

也就是要重启路由器才能上网，有时候甚至要重设路由才能上网。

而且不是一个小区这样，是很多不同的地方都有这样的问题。

甚至连我自己家都这样，如果说是路由器的问题，我非常奇怪，为什么我原来用电信的宽带，一年都不会死机一次。

把这个问题报到技术部，还是没有得到实质性的答案。

这对我们营维员太为难了，对自己的产品没有信心还如何营销，唉。

请教各位大侠，帮我分析分析，到底是什么原因导致这个宽带会这样呢？

怀疑是机房核心设备的环路造成

不连接路由器，用户掉线吗？

风落槛外 发表于 2015-5-13 10:52
怀疑是机房核心设备的环路造成

请教下，我手上有个用户，刚装了一个多月，他打电话来报修，说是一个月之内最少重启了4-5次路由器。
我真的很想知道这到底是为什么？有没有比较直观的解释，实在难懂。

风落槛外 发表于 2015-5-13 10:52
怀疑是机房核心设备的环路造成

也就是说，我想知道，您说的机房环路问题是什么意思，本人才疏学浅，请赐教。谢谢

HFC网 发表于 2015-5-13 17:00
不连接路由器，用户掉线吗？

这个问题我很难判断，因为我们去用户家测试，单独ping包，大概20分钟都不会掉包的。
但是用户就是要用路由器，因为这已经成了现在家庭的主流。

期待答案

最后慢舞 发表于 2015-5-13 19:20
请教下，我手上有个用户，刚装了一个多月，他打电话来报修，说是一个月之内最少重启了4-5次路由器。
我 ...

这是无线信道干扰引起的。可以采用屏蔽或者换信道解决

wodecpu 发表于 2015-5-14 15:27
这是无线信道干扰引起的。可以采用屏蔽或者换信道解决

请教下，该如何具体操作？

让厂家帮忙查找设备的配置数据是否正常

用的谁家的EOC啊？

wenli7126 发表于 2015-5-15 19:38
用的谁家的EOC啊？

成都广达

楼主是四川的兄弟 ？
成都广达，我们这里也采用了一批，但我管辖的区域，没有使用，具体该设备有没有问题不清楚，我使用的是成都康特的，质量还是不错，有源设备都一个样，EOC局端一个月断电重启一次。叫用户不用上网的时候就把EOC终端电源关掉。或者叫上面打电话叫广达的技术人员过来配合解决。
现在基本上不用EOC了 ， 直接光纤入户。
我这个区域2015年新建和双向改造全采用FTTH，（现在川内的厂家都开始生产OLT和ONU了，真心不敢用啊）:lol

wodecpu 发表于 2015-5-14 15:27
这是无线信道干扰引起的。可以采用屏蔽或者换信道解决

这只是其中一种可能，还有就是系统性原因。

对   明明是环路问题.  我们这儿也有. 找环路找到的办法就是.  不插路由器直接接EOC上 ,然后本地连接ipV4里面输入 ip:192.168.1.2 子网 :255.255.255.0 默认IP 192.168.1.1. . 然后浏览器地址栏输入192.168.1.1 . 进去.  , 如果有环路的话会直接进去路由器里面, 没环路的话会进去ONU 里面,.   

对   明明是环路问题.  我们这儿也有. 找环路找到的办法就是.  不插路由器直接接EOC上 ,然后本地连接ipV4里面输入 ip:192.168.1.2 子网 :255.255.255.0 默认IP 192.168.1.1. . 然后浏览器地址栏输入192.168.1.1 . 进去.  , 如果有环路的话会直接进去路由器里面, 没环路的话会进去ONU 里面,.   

类似交换机环路问题非常头疼，解决办法也相对容易，就是换好交换机，目的就一个，一个口出了问题，不要影响到整个交换机就行，这样就不会大面积断网，断也是只在用户家里断，用户家里断网故障排除就容易了，让用户直连电脑，如果能上网就是自己的问题了，这样工作干起来就省心了。

线路上的交换机，都需要有远程管理与监控功能，哪个断了，从电脑里一看就知道故障点，做到一找一个准。

如果说钱不够用，买不了好的设备，与其这样，干脆别做双向网，现在网络接入这么成熟，咱们还拿用户做小白鼠，伤害的只能是自己的信誉。

设备厂家的培训要跟上，设备厂家绝对会想到任何网络上遇到的问题，都会有解决方案，积极的与厂家沟通，OK，各种欠人家钱，各种糊弄，用家用的交换机做网络核心交换用，厂家说不能省这几块钱，不听，现在各种故障到处报修，都不好意思给厂家打电话了。

难，头疼，没关系问题理清楚，积极面对，我们欠缺的就是这种经验，现在学到了应该高兴，苦尽甘来，骂娘解决不了问题，还会丢了未来，别做苦了自己甜了别人的事情。

scnc2008 发表于 2015-5-16 07:52
楼主是四川的兄弟 ？
成都广达，我们这里也采用了一批，但我管辖的区域，没有使用，具体该设备有没有问题 ...

你们现在用的谁家的ONU了呢，确实现在ONU价格战太多了，很多厂家为了减少成本，在产品质量把关方面做得不是很好

应该是路由器的问题，不同用户之间路由器相互干扰，用户能够获得其他家路由器的IP导致干扰不能上网，做好的一个办法就是用户之间隔离，或者设备把DHCP 端口67,68拒绝掉。

scnc2008 发表于 2015-5-16 07:52
楼主是四川的兄弟 ？
成都广达，我们这里也采用了一批，但我管辖的区域，没有使用，具体该设备有没有问题 ...

我是福建的，我们这儿所有的设备都是成都广达提供的。厂家也来了技术员作为支撑，但是说实话。解决不了