求教宽带故障排除方法！

boyin787 · 发表于 2015-6-19 21:29:36

本帖最后由 lintkk 于 2015-6-19 22:01 编辑

求教！！！！！！！！！

用户所属的四合一设备上，带了七十多个用户（超载了）。
今天出现两例奇怪的维修，一户是宽带拨号拨不上，提示错误678，用我自己的电脑就显示电话占线（这是因为我电脑mac地址拨号次数多了后造成的,一般情况出现这个就是通了），用路由器也显示服务器没有响应。后台查看说是一切正常。
另一户是错误691，核对过账号密码，也核对过所对应的设备编号。后台看设备状态一切正常。用路由器也拨不上。
因为专门看宽带状态的人已经下班了。所以只好等明天了。。。。

yj_915387292 · 发表于 2015-9-7 20:10:32

我们这也是这个问题，我们这是小C试点，信号，MAC地址，机顶盒灯显示都正确，路由器服务器未响应，拨号678.求帮忙

xyxzyj3 · 发表于 2015-9-9 02:22:12

676电话占线是由于MAC地址冲突造成的，修改拨号设备的MAC地址一般可以解决（本地连接属性-常规页面内网卡型号后面有个配置-高级-网络卡位址-值填入12位16进制数字（0-9 A-F）），也有可能是业务VLAN冲突（我们这里是一终端分配一个业务vlan,xp下显示651错误也有可能是这个原因）。帐号密码错误需在记费系统内按帐号查询bras返回的消息，一般限制了并发数（帐号并发已满）或者绑mac更换设备也会691。更多情况要看你们BRAS的具体配置了。678错误可以尝试修改数据包MTU（字节）：（默认是1500，如非必要，请勿修改）改成1480试试（前提--只是部分用户家这样，并非所有用户都不行。在路由配置页-网络参数-wan口配置那里修改）

xyxzyj3 · 发表于 2015-9-9 02:24:53

设备超载之后会出现各种奇奇怪怪的问题。原因不明。另外可以在室外设备上做测试，帐号类错误可以用测试帐号拨号尝试。

cdd96566 · 发表于 2015-9-20 15:36:21

回帖是个好习惯，还能得积分

jihuihua · 发表于 2015-10-6 19:05:54

没经念，学习中!

燕飞鹰 · 发表于 2015-11-6 08:08:37

学习中..............

cykui · 发表于 2015-11-19 19:22:09

学习。。。。。。。。。。。

13943558342 · 发表于 2015-11-30 21:01:28

学习中

杨文辉9 · 发表于 2015-12-1 13:59:21

回帖是个好习惯，还能得积分

bing1103 · 发表于 2015-12-21 17:23:47

fasfafsa

issacler · 发表于 2015-12-29 16:27:01

学习到了

小肥肥的男人丶 · 发表于 2016-6-4 11:23:25

回帖是个好习惯，还能得积分

宋刊 · 发表于 2016-9-12 18:54:12

是不是哪里有环路了？

昔我往矣今我来思 · 发表于 2017-4-30 10:53:02

我们还没宽带服务，先学习了。

lizhengang2239 · 发表于 2017-5-16 22:51:19

学习到了

渔舟泛浪 · 发表于 2017-6-18 21:01:06

学习了。。。。。。。。。。

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