宽带问题网线拔一下再连网就不能上网了

cmhc · 发表于 2016-5-31 07:17:06

现象客户第一次上网可以，但网线拔一下再连网就不能上网了，用的是有线EOC，用户EOC换过，外面局端EOC换过，所有头子已重新做过，还是老问题。各位探讨一下这个问题是那里出了问题。

HFC网 · 发表于 2016-5-31 07:55:06

重启终端EOC，重启局端EOC试一试。

jihuihua · 发表于 2016-5-31 20:17:22

测一下，到用户的宽带电频是否正常，在头端是否能看到这个终端。

石龙 · 发表于 2016-5-31 20:24:20

jihuihua 发表于 2016-5-31 20:17
测一下，到用户的宽带电频是否正常，在头端是否能看到这个终端。

顺便直接拨号错误代码是多少呀，，？

cmhc · 发表于 2016-6-1 05:51:31

谢谢各位，电平是数字50DB 其他数据都正常，在头端是能看到这个终端，且EOC的TX.RX都正常重启终端EOC，可以但不是每次都成功，直接拨号错误代码是651。

gaofei21cn · 发表于 2016-6-1 14:00:54

看一下DNS正确不正确，有时DNS被改动过，能正常连接，但不能打开网页！

勤学苦练 · 发表于 2016-6-3 16:28:31

已看

helloalong · 发表于 2016-6-4 01:08:01

win7，考虑下电脑的问题，手头有一批联想的笔记本，存在这个问题。

勤学苦练 · 发表于 2016-6-6 15:00:41

:D

Gratch · 发表于 2016-6-7 09:59:54

gaofei21cn 发表于 2016-6-1 14:00
看一下DNS正确不正确，有时DNS被改动过，能正常连接，但不能打开网页！

651明显是物理连接出了问题

勤学苦练 · 发表于 2016-6-8 15:40:29

:o

cmhc · 发表于 2016-6-18 17:49:55

不明的故障原因，观察了拾几天好了，真搞不懂

勤学苦练 · 发表于 2016-6-19 11:12:47

五类线呢？？

赛思典 · 发表于 2016-6-23 11:18:34

以前遇到过这样的情况实际测试后是用户电平过低建议更换分支器 50DB浮动确实会造成时能用时不能用的情况

赛思典 · 发表于 2016-6-23 11:19:02

顺便测试一下局端下的其他用户有没有类似的问题如果没有可以排除局端问题

基层广电人 · 发表于 2016-6-23 14:58:41

用户帐号会不会有吊死的现象

勤学苦练 · 发表于 2016-6-23 17:59:48

:L

cmhc · 发表于 2016-6-23 19:14:15

用户帐号会不会有吊死的现象,能否介绍一下，谢谢

基层广电人 · 发表于 2016-6-24 15:15:26

我们这也遇到过这种情况，用户帐号拨通以后，突然拔掉，上面机制还以为这个用户在线的，大概过个5分钟左右，又可重新拨号。

勤学苦练 · 发表于 2016-6-24 15:22:51

基层广电人发表于 2016-6-24 15:15
我们这也遇到过这种情况，用户帐号拨通以后，突然拔掉，上面机制还以为这个用户在线的，大概过个5分钟左右 ...

没明白，突然拔掉以后再插上水晶头就不能上网了吗？是这个意思？

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