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本帖最后由 lintkk 于 2016-8-16 06:40 编辑
想请各位同僚及前辈,一起探讨下烽火OLT-AN5516维护及排查故障问题
背景: 8月14日早上接到维护人员电话,需配置烽火OLTAN5516下的一个烽火ONU。按照用户家庭业务需求,机房配置ONU的1,2端口为互动业务,3口为宽带业务。配置完成后通知维护进行测试,通过笔记本连接ONU的1,2口,获取互动业务IP。测试发现笔记本无法获取互动IP地址。笔记本连接ONU的3号口宽带业务,宽带无法进行拨号,拨号错误代码是651,即678,外线故障。 一方面,机房通过烽火OLT管理软件已经成功发现用户ONU,且已经配置相应业务VLAN。另一方面维护人员现场测试光功率为-19db,信号正常,且ONU信号灯已经点亮。ONU业务端口灯也显示正常。更换ONU后,机房进行配置,用户家中的互动宽带业务依旧无法正常使用。
分析排查:
8月14号下午,技术人员进行现场排错。先到用户家中,现场对ONU进行配置,并用笔记本电脑对ONU的互动业务端口进行IP地址获取,笔记本电脑获取到的IP地址是电脑自身默认的IP,169.X.X.X。正常获取到的IP地址应为10.X.X.X。将用户家中的ONU带到小区机房进行配置,在小区机房对应PON口下,将光功率输出调整到与用户家中的光功率一致,再接上ONU进行配置测试,发现互动及宽带业务都正常了。将ONU带回用户家中进行测试,用户家中的互动及宽带业务也都正常了。
问题及分析:
通过以上排查,问题是为什么在小区机房中配置ONU,端口业务皆正常。二在小区用户家中对ONU进行配置,端口业务却无法正常使用?如果是光线路问题,小区机房到用户家中的光线路中,只有光分路器。没有其他东西。应该不会是光分路器问题,若光分路器出现问题,应该用户家中ONU信号灯应该会闪烁或不亮。况且光信号测试也正常;如果是ONU自身问题,一方面,已经在用户家中连续更换两个ONU,且在机房配置的ONU就是用户家中的ONU;如果是ONU配置问题,这个可能性很小。一个在用户家中连续对ONU进行配置都无法成功,另外一个,当用户家中的ONU移动至小区机房进行相同配置操作的时候,ONU端口业务就通了。
对应问题产生的几个假设猜想,个人感觉都不是引起问题的关键。况且个人的能力有限,故发帖请各位论坛上的同行及前辈一起探讨下。是不是晚辈在整个过程上的排查疏漏了哪个环节,或者在假设及猜想上哪里没有想到关键处。望请各位前辈指点一二。
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