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故障描述 | 处理过程/结果 | ||
断线 | 在MODEM处测量得没有信号,遂向上级线路排查,发现用户自家线路接头断连。连接后故障消失 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
中午,晚间,掉线 | 测MODEM端信号,发现信号低,向上级线路排查,发现盒面内屏蔽线未接触完整,调整后使用用户电脑上网正常,测网速五次均正常 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
开网页慢,晚间掉线 | 由于是新装用户,首先检查用户账是否设置正确,确认无误后排查用户线路,发现用户自家盒面老化严重,更换。维修结束后让用户自己使用电脑操作确认故障消失 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
掉线 | 到用户家后,让用户尝试上网,发现掉线频繁。从MODEM处向上级线路排查,发现用户自家盒面接触不良,更换后让用户试用,维修人员去就近另一安装用户家安装,安装时报修用户打电话反馈依然掉线,只是不在频繁,大约十多分钟掉一次,再次到报修用户家继续向外线排查,在其家下两层接线盒内发现分支器不良,更换后让用户试用,至下班时未在报修 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
掉线 | 用户描述故障以出现很长时间,一直没报,详细询问后,查出在一个雷雨夜后出现故障,随即排查用户外线,发现一分支器被电流击穿,更换后故障消失 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
断线 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
掉线 | 在MODEM处测量信号低,遂向上级线路排查,发现用户自用连接线质量不好,做一根新连接线,让用户测试,尚未在次报修 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
断线 | 宽带猫和电脑在不同房间,用一根以埋设网线连接,查看宽带猫工作灯后,确定系用户自家埋设网线故障 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
掉线 | 同一单元六楼两家报修,排除用户家内用线问题后逐向上级线路排查,发外入单元进线信号不高(65db)将此单元所有连线和分支、分配器更换,无效。反思故障过程,发现602用户在换此楼层分配前无故障,即603用户报修换分配后出现故障。查之前连接方式发现602用户之前一直在使用210 分支器OUT口,分析后,将站信号调高并优化此层分配器为306后故障消失 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
断线 | Modem网口损坏,更换后故障消失.系前两天打雷所至。 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
数字电视少台 | 检查入机顶盒信号,较低,向上级线路排查,发现来线有用户自处理断接点,维修后故障消失。 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
宽带故障 | 先后有两家同楼用户报修,初步判断为EOC位置故障,检查后发现为EOC供电电闸断开。接继后故障消失 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
宽带故障 | 用户电话报修,从用户描述初步判断系用户自家电脑故障,到用户家后,发现实为接头松落,固定后故障消失。 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
断线 | 机房用户认证服务器当机,重起后故障消失。 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
掉线 | 用户上级分支器型号过大,更换后待用户反馈 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
断线 | 用户14号报修,维修人员联系用户后,用户说当日家里无人,次日上门维修,发现系用户自接路由故障。 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
数字电视故障 | 到用户家后测量终端信号,低,向上级线路排查,发现用户墙上接头损坏,更换后故障消失 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
断线 | 光收电源线被老鼠咬坏,更换后故障消失 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
开宽带猫后影响电视 | 到用户家后,未出现用户所说情况,根据经验怀疑为进户信号过低,调整后待用户反馈。 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
断线 | 到用户家后发现用户家数字电视也停断,即向上级线路查找,发现用户家自用线质量较差,出现断接处,维护后故障消失。 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
全楼信号停断 | 16 日熔纤结束后,11#楼依旧有用户报障,到此楼后发现为EOC及光站供电的来线跳闸,报至小区物业,修毕。 次日早,用此楼用户依旧报障,到此楼后发现还是为供电跳闸且无法合闸,遂随小区电工排查原因,经两个小时排查,得知,原来昨日下午修毕后,晚上6楼住户自接了门外的楼道灯,造成短路。 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
宽带,数字电视故障 | 宽带,数字电视都有故障,直接上此楼光站位置排查,发现入光站光纤信号较低。将光站输出信号最大化后,故障暂时消失 |
故障描述 | 处理过程/结果 | ||
断线 | 到用户家根据用户描述,宽带和数字电视在昨日下午一起故障,后在傍晚数字电视恢复,宽带依然故障。即向光站位置排查,发现光站处无故障,但光站所在楼与用户所在楼之前,有一条被自来水公司挖开的沟,内有断线一条,修复后故障消失。 |
生活是一把锯: 这个对我们新手的帮助很大啊
勤学苦练: 怎么感觉分支、分配器问题占了很多啊。
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