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突破电气在PDU领域不可复制的成功模式

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shsap 发表于 2012-1-20 11:41:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
PDU在中国是一个专业性很强的市场,目前大多数人认为PDU产品是机房配电系统的重要组成部分,其实PDU的应用不仅仅在机房领域,在办公布线、智能楼宇、安防监控等行业的应用也比较广泛,突破电气作为末端电源解决方案品牌产品提供商,突破PDU是其最重要的产品线之一。
    突破在2010年将突破PDU 与民用突破保镖插座分离成两个事业部,术有专攻,同时将PDU与民用插座的生产也进行分离,民用产品采用的是规模化的流水线式的生产方式,PDU采用的是定制化的小组块状生产方式。
突破PDU的产品开发是以客户需求为导向的,积极参与国标、行业标准的制定与研讨;PDU销售部门的客户需求报表也是销售人员的绩效KPI的重要指标之一;当客户的需求无法满足时,研发部门的立项就有了新的目标。当产品上市一段时间后,研发部门的绩效KPI主要指标就是修正产品瑕疵。为销售部门提供技术支持的同时,取得第一手的客户使用感受及其他需求;协助生产部门解决技术问题的同时,优化部件性能降低产品生产成本。突破的研发最原始的动力是最大化满足客户在终端配电上的安全、可靠、高效、绿色、智能等苛刻要求。
突破实行PDU的小批量定制化的生产模式,逐条全检的保障制度;突破PDU的生产方式最为奇特--小组块状模式,人员是最精干的--从大流水线上抽调的骨干人员,经验、技术和应变能力一流,生产标准是经客户确认-销售确认-技术确认后的一张CAD图纸,小组的绩效主要是考核:接到图纸订单后以最快的速度、精确的生产组装、逐条全检的品质保障来满足客户需求,因为客户对PDU的要求不仅仅是产品性能、价格还有产品的变化和供货效率。
此外,突破PDU的销售方式也是行业内最早引入平台式ERP服务体系的,目前比较完整的建立了华北平台(北京),华东平台(上海),累积了几千个机房工程的服务记录和上千家的集成商客户,数据库中详细的记录了每个机房工程的合同、产品图纸、产品的功能参数,为后期维护服务和后续采购提供了量化的参考指标及升级的依据。
突破华北平台可服务北京、天津、河南、河北、山东占比32%左右。
突破华东平台可服务上海、浙江、江苏、安徽、福建占比20%左右。
突破计划与2012年建立突破华南平台(深圳),到时可将服务占比提高近20%。
对完全定制化的PDU产品来说,对比传统的三级代理制度,突破平台式的销售服务方式毋庸置疑更合适,从以下几个方面可以体现出来:
1:工程信息处理的系统性:一个工程从招投标开始突破就有客服跟进甲乙方,有突破专业技术人员提供招投标相关的技术参数说明,有突破销售工程师提供现场的技术支持,突破物流到货跟进即时化,所有这些过程都会体现在突破平台的ERP系统中。
2:价格管理的统一性:针对招标工程平台可锁定所有的供货渠道,突破提供一统服务和产品报价,可避免多级代理渠道的以次充好、以假乱真等现象,又避免渠道的恶性竞争胡乱报价,使得甲乙方对突破品牌的信任度大大提高。
3:信息的及时性:因突破平台整合了甲乙双方的相关人员信息及渠道相关人员信息,对于突破的新产品推广、新技术推进及售后维护提供了快捷、低成本的通道,可充分利用Email、线上通讯工具等免费、快捷的方式提供图纸、图片、文档等大量富媒体信息,同时突破又从相关人员的手中得到了大量的甲方、乙方的需求信息和技术、安装环境及预算和施工等全套细节信息。
4:服务的专业性和培训的方便性:PDU的产品虽然是配件产品,但相关技术参数、标准、工艺复杂性等并不比IT主要设备低,即使人员流动性较大,突破平台服务可减少传递环节,缩减培训周期和规模,用最少的专业人员服务最大的客户群体,这也是传统渠道销售无法和突破平台式销售竞争的最主要原因。
再积极构建渠道的同时,突破也在品牌传播上下了不少功夫,作为在PDU行业,第一个吃“品牌螃蟹”的企业,突破PDU的品牌传播体现了“窄告”的特征,瞄准特定人群,传达品牌及产品信息。建立了专业展会、专业媒体、网络传播、定向DM直投等全方位立体传播体系,实现了整合传播。
突破在PDU领域以满足客户需求为导向,以客户需求研发、块状小规模定制生产为特点,以“JUST IN TIME”24小时内供应体系为效率,为不同的用电环境提供安全可靠的电源分配产品及解决方案。
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