银河高清机顶盒的问题

张策 · 发表于 2012-3-28 09:22:18

我们这的银河高清机顶盒前天开始升级，升级后有的用户家的液晶电视用HDMI接口看不了电视，屏幕一直在闪烁，还没有声音。用音视频线连接能正常收看。问厂家他们也说不清楚是什么情况。那位大侠给解答一下，谢谢:victory:

ou902 · 发表于 2012-3-28 11:58:03

我这10天前，银河厂家也来升级了一次，没有你说的问题。关注中！！，你那网络如何设计的，我这里是总机房-——分机房——光机——经分支——到用户。中途没有放大器的或延放的，【市区内】。你那会不会中途放大器问题。

张策 · 发表于 2012-3-28 12:16:40

应该与网络无关，换台电视就没问题了。我这的网络也是光接以下无源进户的。

张策 · 发表于 2012-3-28 12:27:19

现在是用户不认可呀，没升级之前没问题呀。把机顶盒恢复到升级之前的状态都正常呀！升完级就不行了。售后让调整用户家电视的分辨率，可是电视也调整不了分辨率呀！真是坑爹呀:Q

朦胧宇 · 发表于 2012-3-29 11:00:06

升级难免会出现一些问题,但你所说的问题是不是用户电视和机顶盒升级后不兼容现象,(用排除法)有没有用用户家的机顶盒到另外用户去看看,或者说用另外的高清机替换是不是机顶盒的问题呢,如果是少用户可以这样子操作,多的话只能说是升级技术需要改善

张策 · 发表于 2012-3-29 16:01:53

现在确定应该是升级的问题，升级之后的机顶盒与电视不兼容（出问题的都是三星电视），厂家正在研究解决办法

飞龙探云手 · 发表于 2012-3-29 22:42:48

你们是怎么给用户解决的？升级中遇到这种事有时候是难免的？

张策 · 发表于 2012-3-30 08:38:08

我们暂时解决不了，只能给用户用音视频连接先看着，等厂家解决。

隐士 · 发表于 2012-3-30 21:34:23

朋友，又遇到问题啦，哈哈，问题解决啦回个信，让我们借鉴一下经验。:handshake

张策 · 发表于 2012-7-31 15:59:50

隐士发表于 2012-3-30 21:34
朋友，又遇到问题啦，哈哈，问题解决啦回个信，让我们借鉴一下经验。

电视厂家给了我们一个升级包，给机顶盒升级就好了！应该是兼容问题

不太懂 · 发表于 2012-11-12 22:49:21

学习了。问题真是奇怪

xudongxu · 发表于 2013-11-26 20:14:29

升级包怎么用

xudongxu · 发表于 2013-11-26 20:15:42

怎么是电视那边給

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