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[HFC][HomePLUG-AV EOC]基层维修员－维修日志(14年6月每周不定期更新)

热度 11已有 2840 次阅读2014-6-8 08:46 |个人分类:维修日志| 维修日志, HomePLUG-AV, EOC, HFC

14年5月30日更新

故障描述		处理过程/结果
断线		在MODEM处测量得没有信号，遂向上级线路排查，发现用户自家线路接头断连。连接后故障消失

故障描述		处理过程/结果
中午，晚间，掉线		测MODEM端信号，发现信号低，向上级线路排查，发现盒面内屏蔽线未接触完整，调整后使用用户电脑上网正常，测网速五次均正常

故障描述		处理过程/结果
开网页慢，晚间掉线		由于是新装用户，首先检查用户账是否设置正确，确认无误后排查用户线路，发现用户自家盒面老化严重,更换。维修结束后让用户自己使用电脑操作确认故障消失

故障描述		处理过程/结果
掉线		到用户家后，让用户尝试上网，发现掉线频繁。从MODEM处向上级线路排查，发现用户自家盒面接触不良，更换后让用户试用，维修人员去就近另一安装用户家安装，安装时报修用户打电话反馈依然掉线,只是不在频繁,大约十多分钟掉一次,再次到报修用户家继续向外线排查,在其家下两层接线盒内发现分支器不良,更换后让用户试用,至下班时未在报修

故障描述		处理过程/结果
掉线		用户描述故障以出现很长时间，一直没报，详细询问后，查出在一个雷雨夜后出现故障，随即排查用户外线，发现一分支器被电流击穿，更换后故障消失

故障描述		处理过程/结果
断线		此楼公共电周四跳过，直接上EOC位置检查电源，发现电源正常。使用EOC网管软件尝试连接此EOC失败，怀疑EOC来线或机房故障，到机房排查后，将此EOC所用交换机接口更换，故障消失

14年6月01日更新

故障描述		处理过程/结果
掉线		在MODEM处测量信号低，遂向上级线路排查，发现用户自用连接线质量不好，做一根新连接线，让用户测试，尚未在次报修

故障描述		处理过程/结果
断线		宽带猫和电脑在不同房间，用一根以埋设网线连接，查看宽带猫工作灯后，确定系用户自家埋设网线故障

故障描述		处理过程/结果
掉线		同一单元六楼两家报修，排除用户家内用线问题后逐向上级线路排查，发外入单元进线信号不高（65db）将此单元所有连线和分支、分配器更换，无效。反思故障过程，发现602用户在换此楼层分配前无故障，即603用户报修换分配后出现故障。查之前连接方式发现602用户之前一直在使用210 分支器OUT口，分析后，将站信号调高并优化此层分配器为306后故障消失

故障描述		处理过程/结果
断线		Modem网口损坏，更换后故障消失.系前两天打雷所至。

14年6月04日更新

故障描述		处理过程/结果
数字电视少台		检查入机顶盒信号，较低，向上级线路排查，发现来线有用户自处理断接点，维修后故障消失。

故障描述		处理过程/结果
宽带故障		先后有两家同楼用户报修，初步判断为EOC位置故障，检查后发现为EOC供电电闸断开。接继后故障消失

故障描述		处理过程/结果
宽带故障		用户电话报修，从用户描述初步判断系用户自家电脑故障，到用户家后，发现实为接头松落，固定后故障消失。

故障描述		处理过程/结果
断线		机房用户认证服务器当机，重起后故障消失。

14年6月19日更新 (近期闪电+高考结束+上级光纤切割工作超多，没来的及更新）

故障描述		处理过程/结果
掉线		用户上级分支器型号过大，更换后待用户反馈

故障描述		处理过程/结果
断线		用户14号报修，维修人员联系用户后，用户说当日家里无人，次日上门维修，发现系用户自接路由故障。

故障描述		处理过程/结果
数字电视故障		到用户家后测量终端信号，低，向上级线路排查，发现用户墙上接头损坏，更换后故障消失

故障描述		处理过程/结果
断线		光收电源线被老鼠咬坏，更换后故障消失

故障描述		处理过程/结果
开宽带猫后影响电视		到用户家后，未出现用户所说情况，根据经验怀疑为进户信号过低，调整后待用户反馈。

故障描述		处理过程/结果
断线		到用户家后发现用户家数字电视也停断，即向上级线路查找，发现用户家自用线质量较差，出现断接处，维护后故障消失。

故障描述		处理过程/结果
全楼信号停断		16 日熔纤结束后，11#楼依旧有用户报障，到此楼后发现为EOC及光站供电的来线跳闸，报至小区物业，修毕。次日早，用此楼用户依旧报障，到此楼后发现还是为供电跳闸且无法合闸，遂随小区电工排查原因，经两个小时排查，得知，原来昨日下午修毕后，晚上6楼住户自接了门外的楼道灯，造成短路。

故障描述		处理过程/结果
宽带，数字电视故障		宽带，数字电视都有故障，直接上此楼光站位置排查，发现入光站光纤信号较低。将光站输出信号最大化后，故障暂时消失

故障描述		处理过程/结果
断线		到用户家根据用户描述，宽带和数字电视在昨日下午一起故障，后在傍晚数字电视恢复，宽带依然故障。即向光站位置排查，发现光站处无故障，但光站所在楼与用户所在楼之前，有一条被自来水公司挖开的沟，内有断线一条，修复后故障消失。

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发表评论评论 (10 个评论)

回复 hongbing77 2014-6-8 11:32: 非常好，谢谢楼主提供

回复 tv-sc 2014-6-9 07:59: 学习了，谢谢

回复 wd789 2014-6-13 21:06: 谢楼主分享----------------

回复 flyminglong 2014-6-16 11:36: 赞一个，经验积累啊，用心可以成就一切。

回复生活是一把锯 2014-6-19 11:58: 这个对我们新手的帮助很大啊

回复 bss22555550 2014-6-24 14:00: 生活是一把锯: 这个对我们新手的帮助很大啊
我也是新手，大家多多交流。

回复勤学苦练 2014-7-2 15:42: 实在是厉害，说明楼主很用心啊。

回复勤学苦练 2014-8-7 11:29: 怎么感觉分支、分配器问题占了很多啊。

回复 bss22555550 2014-8-7 13:33: 勤学苦练: 怎么感觉分支、分配器问题占了很多啊。
领导对接入元件不了解。。。只单方面看重价格，，，分支、分配器质量一般，，，未开展有线宽带前，，，光上数字电视没什么大问题。。。但宽带双向网，，，对分支、分配器要求高，，，问题超多

回复华山浪子 2015-10-13 15:16: 不错啊，谢谢分享

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