年底写总结，有些话，不敢写在上交的总结里，我写这儿吧...

年底写总结，有些话，不敢写在上交的总结里，我写这儿吧...

2014年全年宽带大面积停断故障高达19次，其中因供电造成2次，因上级线路切割维护造成2次，因汽车撞杆，施工挖断，不法分子破坏，及其他人为因素造成15次宽带大面积停断，如此频繁的大面积故障，不但给宽带维护工作带来了巨大的困难，也对我宽带声誉造成了毁灭性的破坏。

在2013年末，到用户家安装维修过程中常听到用户对宽带的评价是“网速好，价格合理，有时掉掉线，还不错。”而今年年末，从用户口中听到的大多是“你们宽带行不行？怎么总出故障？”之类的话语。19次的大面积故障，以不是常理可以解释的范围了。在国庆十一大面积停断后，我以不知道如何给电话报修的用户解释了，还说啥呀？月月断，这月你说被汽车撞杆了，下月说被蓝翔劝退生挖断了。下下月呢？天天挖，天天撞啊？事实虽然就是如此，可用户信吗？不亲身经历一回，换我，我都不信。为什么呀？

归根结底是基础建设投入不足，没有完全属于自己的网络！可说到投入不足，我也明白，一共两万来户的地区，共有 “中国移动光纤” “中国联通宽带” “电信宽带” “长城宽带” 及我们“有线宽带”五家宽带接入提供商，竞争以到了白热化了。投入大了收不回来。人家 移动，联通不考虑回收成本，有市场占有率就成，我们不行~！  长城宽带丫就是一骗子，他骗完了能跑，我们不行~！苦了我们这些一线的装维人员了，因为这些被骂那是常事，被打也差点出现过...可这和我们又有什么关系呢，上级切割光纤，还会提前通知你？我们能算出来汽车哪天去撞杆？19次的大面积停断故障有哪次是因为我们工作失误造成的？可用户不管你这个，骂的就是你，你就是宽带代表。领导不管你这个，能修好就行，爱坏多少次坏多少次。现在，接到用户电话报修，我都不敢说一个“不”字，用户怎么说怎么是，生怕用户爆怒。

唉，4000亿是真是假呀？什么时候我们能有自己的出口和牌照？能真正平等的和三大运营商竞争啊？。。。感觉写跑题了，撤...

呵呵，年底写总结，结着结着，一想这一年努力工作却不来用户的满意，看着用户的流失心里着急，思想跑偏了...抱怨上了。我错了...

看样子都是搞运维的兄弟伙哟，深有同感。工作是压力山大呀！

深有同感。

顶一个！

顶一个！

被骂习惯了。我现在天天坐大厅收费，牢骚难听话听的太多了。麻木了都

顶一个啊，，，心声啊、、:(

看来还是要领导出面，采取一定的防护措施啊

等待那一天（中国电视网络股份有限公司）;P

同是搞运维的顶~~~顶

一线运维 难啊！

顶一个 。。。。

wanglunan 发表于 2015-1-1 21:14
被骂习惯了。我现在天天坐大厅收费，牢骚难听话听的太多了。麻木了都

我感觉收费的比我们外出搞线的还苦，我们不想听，还可以找个借口跑掉，大厅收费不听也得听呀，唉。。。

scnc2008 发表于 2015-1-4 08:43
一线运维 难啊！

呵呵，年底写总结，结着结着，一想这一年努力工作却不来用户的满意，看着用户的流失心里着急，思想跑偏了...抱怨上了。我错了...

顶。。。。。。。。。

网络公司刚挂牌，进入公司化运作，你要他的钱，他要你的命，营维工作模式真要命，真希望到保险公司进修一下。:lol

bss22555550 发表于 2015-1-4 15:05
我感觉收费的比我们外出搞线的还苦，我们不想听，还可以找个借口跑掉，大厅收费不听也得听呀，唉。。。

哈哈哈哈哈哈

:'(:'(:'(:'(:'(:'(:'(

有线的春天早就过了，夏天本就没有，秋天已到尾声，等待冬天的来临

:handshake:handshake:handshake