互动故障处理经验

    作为广电技术口人员在一线处理很多故障，随着互动业务的开展我们先后处理过很多故障。
由于广电现目前主推EPON+EOC业务（悲哀）。大部分故障都是出在分配网环节，同轴网链路质量太差。要么就是用户在使用过程中不当造成环路，影响业务正常使用。
这里跟朋友分享一个之前处理的一起互动故障，比较特殊。由于技术水平有限，开始处理时很痛苦，周围的同行都没遇到类似的问题，处理了大概10天左右。
故障现象:XX医院小区内互动用户反应互动点播经常出现严重马赛克。
处理过程：
1：由于采用的EPON+EOC的组网方式。互动点播是IPQAM，推流形式下发。首先检查EOC下面链路质量是否达到标准。通过网管软件和频谱仪检查小区内链路质量达标不存在问题。
2：排除是否有电磁干扰，检查电源，供电设备均达标。排除有电磁干扰现象。
3：我们互动点播是通过VLAN透传，检查VLAN是否存在地址池满的情况。新做VLAN更换后，故障未消除。
4：检查是否机房互动点播有同样现象，检查总机房互动出口是否有同样现象，测试互动点播出口正常。检查其他区域互动点播正常。缩小故障范围定为XX乡镇分机房，由于该乡镇互动，数据用户集中，
机房采用的同一型号OLT两台分别带不同的区域。该故障区域属于OLT2，测试是否同一台OLT有同样故障现象，结果是同台OLT出现同样现象。锁定故障点为OLT2.
5：在OLT2上单独接ONU并且全配置为互动VLAN做好端口映像，用Wireshark抓包分析。抓出的包，明显看见有其他互动地址进入。（互动点播是做的IP推流，数据以广播包的形式下发。当机顶盒发送一个
点播请求时，互动服务器收到来自机顶盒的请求，数据以广播形式下发到机顶盒。）那么在一个机顶盒下面不应该会出现来自其它机顶盒的数据包。此现象类似数据泛洪。处理这个问题时想到出现这个
问题会会跟设备老化时间有关。检查设备的MAC地址老化时间，发现OLT2的老化时间为100秒。(注：机顶盒的老化时间为300秒，也称心跳时间，OLT等通信设备出厂时MAC地址老化时间都默认为300秒。)
由于OLT2的老化时间少于机顶盒的老化时间它们两者在建立通讯后，互动点播服务器下发数据OLT接收并下发至机顶盒，由于找不到相对应的机顶盒MAC地址，根据OLT的工作原来那么它把该数据包下发到
所有PON口下的所有ONU去寻找有请求的机顶盒。通过命令配置OLT老化时间为300秒，再次进行测试互动点播正常，无马赛克现象。
   在有基础理论知识的前提下，排除法对于我们处理这类似的问题相当管用。只有通过学习基础理论知识，深入一线处理故障，总结经验，水平才能不断提高。

精辟透彻到位。

太专业了:'(你后有问题一定请教你

飘过....~~~

相当详解，学习了

好复杂，学习中

总结的好

写的好，都可以发表论文了

还看不懂

天天学习

非常详细！

专业呀，太专业了，下次有问题请教你

抓包发现问题。

思路清晰，深入浅出。学习了。

很好的维修案例，谢谢分享

谢谢分享

今晚我这里机顶盒可以接收到IP地址，但还是显示服务器繁忙，请问如何处理。？

学习了，增长知识。

学习了，不错的资料。