中9直播户户通用户故障报修流程

1、接收不正常时，用户可根据用户销售安装单打电话至生产企业、专营点、地方服务机构客服或管理中心客服。管理中心客服接到电话后，按辖区转给地方服务机构。地方服务机构根据故障情况分别通知相关专营点、服务队伍或生产企业。
2、专营点接到报修电话后，通知生产企业或服务队伍。生产企业接到报修电话后，负责排查故障。电话指导无法解决时，应安排上门维修。
3、机顶盒、天线和高频头在保修期内免费维修，过保修期后，可向用户收取维修费，维修费应明码标价。
4、如需更换机顶盒或加密卡，按照接收设施安装、业务开通服务流程执行。
5、电话功能出现故障时，按照本地电信运营商维修服务流程执行。

中星9号，减轻了我们数字电视安装任务的鸭梨。:'(