数字电视常见故障分析处理

       从2004年开始我国就开通数字电视业务,有线数字机顶盒是进行数字化转换的主要终端设备,在国内得到大规模的普及使用,但同时也带给我们一些技术问题。

1 常见机顶盒使用问题

数字电视机顶盒是一种将数字电视信号转换成模拟电视信号的变换设备,与常规彩色电视机配合,可接收高质量电视节目,具有高清晰电视解码能力的机顶盒与高清晰度显示器结合,能接收数字高清晰度电视节目,其解码示意图如图1所示。

(1)连接问题

一般地市都不会只使用一种机顶盒,因为这样会使问题单一化,厂家之间没竞争导致机顶盒质量得不到保证,这样就存在不同机顶盒的结构和功能不尽相同,但原理和接口是有不成文规定的,一般情况下机顶盒的视音频插口颜色一样:黄色代表视频,红色和白色代表左右声道。同理电视机上也有同样的插口，但用户连接机顶盒和电视机时一定要注意电视机上的视音频插口分输出和输入，看数字电视视频线一定要接视频输入口中，否则在电视机AV状态正确下将看不到电视。我们在维护中常见图像时有时无（声音正常的情况下）就要检查电视机的视频口问题,大多数家庭很少用到视频口,导致长久积灰和虚焊造成信号接触不良,这就需要专业技术人员来检修。


(2)调试问题

数字电视和模拟电视基本的不同在于模拟电视通过射频信号传入电视机在TV模式下观看,一般开机就可观看,而数字电视一般是通过机顶盒生成视频信号传入电视机在AV模式下观看,所以看数字电视就需要连接模式和调试模式一一对应,如视音频线插在AV1电视机就要调到AV1,插在AV2就要调到AV2。大部分电视机有记忆功能能保存上一次观看模式,但是也有少数电视机不存在该功能,每次开机自动跳到TV模式,这就需要每次开机都要调模式,调试人员看到这种情况就要耐心指导。

案例:某一新装用户在看数字电视反映有其他声音混杂在内,我们去察看确实有另种声音在内,仔细听好像在放电影,这就让人联系到看碟片,就问用户你家有没有VCD或者DVD,用户把下面的抽屉打开确实发现一台DⅤD而且电源灯还是亮的,用户说机顶盒和DVD在不同模式下应该不影响才对啊。仔细查看后面的音频线有没有插错,看后没有发现问题。关掉机顶盒,发现所有AV模式都有声音,这就是电视机的原因。跟用户讲要么修电视机要么看这个就关掉另外一个,用户讲“那多麻烦啊,我从来不喜欢关电源,像以前模拟电视多好啊,要怎么换就怎么换”,后来仔细想了想:所有输入音频口都一样,但左右声道应该不会一样,将电视机后面的2路音频口的左右声道各拔了个,然后通过切换声道试试,果然就好了。


2 常见机顶盒交流声问题

“交流声”在每个地市整转数字电视都会遇到这种情况,因为这是有线网络、机顶盒、电视机三维一体的整体组合给人一种视觉冲击,稍微有一方面出现问题就会导致人感官不舒服,而这三环节最容易出现问题的就是“电位”,导致视觉给人以横杠、卡或者看不到图像,听觉给人以轰声,让人难受,这种干扰主要分为内部产生和外部串人。

(1)     外部串人主要是交流电通过电线或有线电缆传入到机顶盒或电视机而产生的干扰。解决这种干扰.首先要判断干扰源从哪路进来,一种是从电线进人,先断开有线信号,然后看电视是否出现干扰,如果有就要看家里是否有其他有源设备在运行,逐一关掉再看看。例如有一用户反映电瓶车一充电,电视屏幕就花了,而且卡,解决这种故障一般把电瓶车充电器离机顶盒远点或者关掉,还有种方法就是把电瓶车充电器电源线分开,然后把每条线绕线轴20圈做成电感,众所周知电感有阻交流通直流的作用,这样就能减弱干扰电流反串到电视机和机顶盒内。

另外一种从有线电缆传人,这个只要用万用表测下有没有超过1Ⅴ的电压就可以了,这种情况下的干扰一般有两种可能,一是用户漏电,二是线路有源器材漏电,用万用表逐一检查就可以了。

(2)内部产生主要由有线电缆外导体、机顶盒外导体和电视机外导体三者电位不同而造成电位差产生的交流干扰。为什么三者电位不同呢?主要还是接地没接好,导致参考地不一样,大家可以做个试验,用万用表测机顶盒外导体和有线用户盒插座外导体之间的交流电压,同样也测电视机外壳和有线用户盒插座外导体之间的电压,可以发现有近百伏的电压(有115Ⅴ左右)。如果单独只用到这3项中的2个那就不存在交流哼声,因为他们被钳位在一个电位上,就不存在电位差了,这就是为什么看DⅤD和看以前模拟电视不存在交流干扰问题,如果加了机顶盒看数字电视就有可能出现干扰问题了。综上分析处理问题就简单了:

①由于有线电缆接地不可能去掉,那只有去掉电视机接地,即把电视机的三项插头插在两项接头的多用插座上即可去掉地线。

②在有线电视线和机顶盒接头处加个隔离器,其实隔离器就是个小电容,有通高频阻低频之效。

③换不同类型的机顶盒试试,因为不同机顶盒厂家处理交流声不一样,如果还不行就试上面两种方法。

例如有―用户反映看数字电视有哼声,以前模拟电视没有。我们打电话给他让他用两项插头的多用插座试试,可是反映还有,我们上门看过后果然如他所说,后来仔细查看发现还有根线通向他家电脑主机,而且主机还在运行,听用户说电视机当电脑显示屏用,这样问题就显而易见了,把电脑主机的三项插头拔掉,交流哼声就没有了,这就说明电视机间接接地,处理方法同上。

3 常见机顶盒信号问题

数字信号不同于以前模拟信号只要平均功率达到一定值基本上就能看,它不仅要求信号的平均功率达到一定值,更要求信号的质量要达到一定的标准,这就涉及数字信号的一些专业用语如BER、MER等来衡量其标准。

(1)数字信号的平均功率(P)

P(称电平)达标是正常收看数字电视的前提,由于数字电视的整转造成对信号质量的要求不一样,同时我们对仪器也要做相应变换,这就要求我们购买数字场强仪价格比较贵,有些单位不能做到人手一部机器:经实验论证数字电平比模拟电平高10个dB左右。这样就给我们做了个标准,以前模模拟场强仪还可以继续用(但只供做电平参考),对于电平过低和过高的问题一般分为内部原因和外部原因:

内部原国占绝大多数,主要是内部分线按头未接(或耆绂贡量不过关,还有就是用户家自己装放大器分线接头未接好或者质量不过关，还有就是用户家自己装放大器造成，特别是用户盒处容易短路导致高端信号衰减过大.这个一般用仪器很快就能找出原因。

外部原因相对比较少,但一旦发生就不会只影响个别用户,可以根据用户反映的量和片区来判断故障点,再用仪器就可以一击必中,线路上影响电平的不外乎无源器材、有源器材、缆、电,用仪器根据信号路由一测便知。

(2)数字信号的误码率(BER)

影响数字电视最终接收效果的直接指标是BER。在信号质量好的情况下,纠错前与纠错后的误码率是相同的,但在有一定干扰的情况下,纠错前后就不一样了.纠错后的要更低。典型目标值为1E-09,对数字电枧而言,这时观看效果清晰流畅;准无误码的BER为2E-04,偶尔出现局部马赛克,还可以观看;临界BER为1E-03,大量马赛克出现,图像播放出现断续;

BER大于1E-03时完全不能观看。

尽管较差的BER表示信号品质较差,但它只做参考价值,并不完全表征网络设各状况,因为BER测量侦测并统计每个误码,问题可能是瞬间干扰或突发噪声引起,MER可为接收机对传输信号进行正确解码的能力提供早期预警。

例如某小区9栋3个用户反映黑龙江卫视、内蒙古卫视、四川卫视等几个台看不到,其他楼栋并未反映。我们接到此任务单时,就发现这几个台都在642MHz频点上面,就带了数字场强仪到用户家检测,测出此频点功率甾dBuⅤ,BER为2E-O3,其他频点在5E-08左右,然后我们以642MHz频点为测量点从用户家向光站逐步排查,在这栋2单元放大器出642MHz频点输人出口BER明显不一样，因此初步判断放大器坏，更换放大器后用户反映已好。

(3)调制误差率(MER)

在数字电视中, MER是表征数字信号质量的重要性指标,它精确表明数字信号在调制和传输过程中所受到的损伤,也在一定程度上说明该信号是否能被解调还原,以及解调还原后信号质量状况。QAM调制信号从前端输出,经各级网络传输入户.其MER指标逐渐恶化。网络不同部分的朋MER指标存在一些经验值：64QAM时在前端要求>38DB,分前端>36DB,光节点>34DB,用户端>28Db,从上面可以看出MER的变化是最小的，在网络设备没问题的情况下，从分前端到用户家MER的变化最多也就3个DB左右，如果发现线路中MER变化过大基本就有问题。

例如某街2栋2单元404用户反映部分台时有时无，303用户反映安徽几个省台怎么搜索都搜不出，304反映江苏卫视看不到。用数字场强仪检查，发现都有不同的台收不到，但收不到台的频点电平BER、MER都在正常范围内，而且都超出最低标准许多。按常理推论机顶盒有问题，但不太可能同一单元的机顶盒都有问题，那只能查外线了，看是不是有什么干扰而以只有本单元有用户反应，对集中分配器输出口只有33.5DB，前后竟然相差4.5DB，当时觉得这分配器有问题，马上更换问题就解决了。

广电行业的业务支撑系统是一个庞大而复杂的信息处理平台，数字电视的维护只有其小部分，但其运行的稳定性直接关系到企业的日常运营企事业来说，还应针对自身业务和运营模式的特点有针对性地改进维护方案，做到高效率，高技术，高速度，以求稳定运行的良好状态。

（本帖最终解释权归属于作者机顶盒调制器厂家、如有什么疑问请点击[qq]97376292[/qq]与帖主“机顶盒调制器”联系，欢迎广大弱电爱好者一起交流，本文摘自博客http://jdssun.blog.163.com/ 谢谢大家一起交流）

:victory:谢谢分享！

谢谢分享   不过分析的太深入了  一般维修用不到啊

谢谢分享