请教一个点播问题，重庆有线的

家里有线电视，刚升级了高清互动机顶盒。可以看普通节目，但不能点播，显示故障''4001无法连接网络''。经工作人员上门检测，诊断下行通道经户内放大器放大后正常，但上行通道衰减。自行购置双向放大器（视贝sbb7530mbs）安装后，依然不能解决
请教这该怎么办

私自安装放大器后，回传通道必须重新调试，不是随便加一个放大器就行的。

应该是当地的有线网络公司来处理的呀？怎么还的用户自己买放大器呀？你还是向网络公司报修吧！你自己是处理不了的。

楼主是想多带些吗

“经工作人员上门检测，诊断下行通道经户内放大器放大后正常，但上行通道衰减”你让有线网络公司的人用一根线，直接从机顶盒到楼道分配器进行点播看看。

4楼正解  还得从线路上找问题

加放大器应该要低通吧  重庆有线的 应该不会有这样的问题吧  

既然报修，问题为何没解决，你还上网求助，当地有线干什么的。你的问题很显然反向不能上线，这个问题在这说了也白说，只提一点，你的上行通道为什么衰减大，是线损，是分支、分配器损，还放大器或光机或或机房有问题。一节一节查，问题总能解决。由于机顶盒互动是回传信号，不是加放大器能解决的事，在市场买的就更不靠谱（多数没有反向）。

你找当地有线运营商，看他们是缆方式还是EOC方式传输，要是缆方式应该有一根网线连接你的机顶盒，EOC方式，在机顶盒上应该有一个MODE。叫维修人员用电脑PING一下他们的互动服务器看能PING通不，ping的通那就是机顶盒问题，找他们看看后台把你的机顶盒序列号，我估计是EOC方式，家里是不能加放大器，要加放大器必须要用耦合器或者旁路器吧双向信号分开，你自己是不能解决问题，只有向当地运营商解决！

不要加放大器，你那个不起作用的。等着维修人员来，他们有专门负责的。

这些问题哪里要麻烦用户来考虑呢。如果用户要考虑，网络公司干什么了。