有线电视上门服务八步曲

tj月月鸟 · 发表于 2013-10-25 10:19:09

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有线上门服务八步曲

一、 早预约(提前15-30分钟)

二、 精准备（工具、工作服）

三、 主动说（敲门、问候、介绍）

四、 勤换鞋

五、 笑询问（微笑、礼貌）

六、 速确定（提高自身技能）

七、 细操作

八、 礼道别

asdzxc · 发表于 2013-10-25 14:15:20

呵呵，不错，就是简单了点

李振斌 · 发表于 2013-10-25 16:11:01

精辟，但是真正能做到的又有几个呢？:lol

jihuihua · 发表于 2013-10-25 18:17:25

好像做到的不是太多。

丰矿昕龙公司 · 发表于 2013-10-28 08:49:28

太掉身份了:curse:

广电中国 · 发表于 2013-10-28 10:57:34

差距太大了

zylhi · 发表于 2013-10-28 21:26:08

要求挺高不看看能开多少工资 ~~

dttv · 发表于 2013-10-30 17:16:31

:victory::D

h2expo · 发表于 2013-10-31 15:14:09

:lol:lol:lol:lol

东西明珠 · 发表于 2013-11-1 08:17:25

值得借鉴学习

kelvin_9 · 发表于 2013-11-1 14:59:56

随机应变吧，哈哈

hebcz_frm · 发表于 2013-11-4 15:16:59

:lol:lol:lol我们这边就不是这样的，
预约------等用户催，全市就几个人负责安装忙不过来，积压的装机单分派给施工队。
精准备----一把美工刀，一把老虎钳，拎个破兜子，装点F头
主动说-----有线的，有人没，没人走了~~~装好了，有问题打保修电话
勤换鞋-----就一双破胶鞋，拖鞋脚臭，能熏到一屋子人
速确定-----没场强仪怎么确定，就看下机顶盒的信号指示灯
细操作-----通了，能看就行
另外总结一句话，在我们这流行很多年了：远看逃难的，近看要饭的，仔细一问有线电视的！！:lol:lol:lol

sxgd159 · 发表于 2013-11-5 08:06:27

:handshake

cs5898 · 发表于 2013-11-5 08:51:36

实际工作难做到那样，若是那样，一天之内只能维修几户用户问题，这是作秀！！！:lol

海蓝蓝 · 发表于 2013-12-16 22:08:41

一、早预约(提前15-30分钟)
二、精准备（工具、工作服）
三、主动说（敲门、问候、介绍）
四、勤换鞋
五、笑询问（微笑、礼貌）
六、速确定（提高自身技能）
七、细操作
八、礼道别

1584917 · 发表于 2013-12-20 14:33:44

我们很擅长维护但并不擅长服务缺少服务意识需转变

wanglunan · 发表于 2014-2-15 16:24:52

下来学习一下，谢谢

孤独的我 · 发表于 2014-2-24 18:09:47

说的一样我也做不到;P也干了十多年了:victory:

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