新开的双线小区，epon模式，点播提示错误代码0x5002

端木方回 · 发表于 2015-4-1 18:33:20

问题现象：机顶盒ip地址正确（10.44.xx.xx），能进点播回看界面，天气预报，欢迎界面等显示正常，点击具体回看节目或电影时，显示网络未连接，错误代码0x5002.两栋楼都是一样的现象。

端木方回 · 发表于 2015-4-1 18:35:00

上面说收不到该ip地址的点播请求，楼道交换机能够ping通。

rzw1015 · 发表于 2015-4-2 22:45:42

估计晚上点的人多了，IP地址不够用！

635241 · 发表于 2015-7-9 21:20:00

来学习了，真心不懂啊。希望来高手。

x11298577 · 发表于 2015-9-5 13:58:10

机顶盒没能及时在用户点播前完成锁频以及解析配置表工作

jihuihua · 发表于 2015-10-6 19:23:22

原因：机顶盒开机过程中未正确解释到前端发送的配置信息流。
重启机顶盒，如若故障依然，则根据保修情况进行处理。少量用户保修，用仪器测量用户终端方式信息流的频点的信号电平和MER。
大面积保修，通知互动电视前端机房排查处理，检查放置在分前端的IPQAM设备是否正确接收到互动电视前端发送的配置信息流。如果IPQAM已正确接收到，则由机房配合排查分前端机房射频链路。

cdd96566 · 发表于 2015-10-8 02:18:33

学习下谢谢

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