新人请教个关于机顶盒无法点播的问题

qcyc · 发表于 2016-1-6 11:09:45

本帖最后由 qcyc 于 2016-1-6 11:11 编辑

今天安装的时候遇见个问题用户ONU链接路由器能正常上网但是机顶盒确拿不到IP没法点播机顶盒换了猫都更换过没有解决问题
从猫到机顶盒的网线也是重新做了一根依然没解决问题
配置方面也检查过没问题
考虑到有可能是地址池不够但是该用户隔壁的一家也是在当天下午进行安装能正常上网点播
请问下还问题还有可能出现在哪？
更换猫的点播端口还是一样的拿不到IP

xudongxu · 发表于 2016-1-7 20:52:33

我们这点播，也有好多问题，不好查

BG6CEZ · 发表于 2016-1-7 21:16:23

互动点播这块容易出问题，类似楼主这种问题也经常遇到，一般处理首先看机顶盒的软件是不是最新的版本，遇到过不少类似情况，网络一切正常，手动升级版本后再重新开机进入，一切正常。仅供参考，问题要是解决了，希望有所反馈

天清 · 发表于 2016-1-10 18:26:23

我这边也有碰到过这问题,一般都两个办法.一看机顶盒的版本是不是最新的.二就是服务器认证卡住了下不过.关掉机顶盒和家里EOC的电源,去户外重启局端再回用户家重启EOC和机顶盒.也可以把用户的机顶盒和EOC拿到我们自己收费处认证一下能正常点播了再拿到用户家装

福建林斌 · 发表于 2016-2-1 21:27:13

:victory:

zeuso2009 · 发表于 2016-11-4 19:54:21

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新人请教个关于机顶盒无法点播的问题

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