- 注册时间
- 2008-9-9
- 最后登录
- 1970-1-1
|
四、总体方案
系统总体架构图如下：
硬件架构图如下：
如上图所示：
认证主备服务器
安装Radius Server
自服服务器
安装Weblogic8.1、自服务程序、宽带运营支撑系统
数据库服务器
安装Oracle9i数据库。
五、系统特点
1、高可用性
高可用性是整个系统的重点，RADIUS认证计费系统在设计上，从接入到数据存储各个阶段均考虑到高可用性，使整体系统同结构上不存在单点故障，使系统的高可用性维持在很高的水平上。系统的高可用性包括以下几个方面：
1) RADIUS服务器群的高可用性
本方案采用2台RADIUS SERVER组成一主一备的RADIUS服务器群，在其中一台RADIUS服务器停止工作时，RADIUS接入服务器能够自动寻找备用的RADIUS服务器继续工作。
2)RADIUS服务器的高可用性
在本系统中，RADIUS SERVER与后台数据库的数据同步，使通过守候进程实现的，本身保存用户话单和用户资料。硬件本身采用双电源冗余，提高硬件本身在电源方面的高可用性。
3)标准化和易扩展性
计费平台结构的设计严格依据国际标准，技术和产品的标准化结构便于设备后期的可连续性升级。如当用户增长到超过一个RADIUS服务器群支持的范围的话，可再增加一个RADIUS服务器群，RADIUS接入服务器可根据情况，分别指向不同的RADIUS服务器群来实现认证和记账。
宽带运营支持系统解决方案，基于J2EE多层体系结构和radius认证计费策略，实现了以客户为中心、以工作流引擎为主线，帮助有线宽带客户快速制定各种市场策略，提高盈利能力。
2、以客户为中心、以市场为导向
系统设计把"以客户为中心、以市场为导向"作为核心思想，充分考虑不同层次用户的需求，根据市场情况科学灵活地定制多种费率计划与收费方式，开通增值业务，以多种渠道、多种方式服务于广大用户。
3、全面的宽带用户服务支撑系统
提供了宽带用户业务支撑服务，用户认证计费服务，用户网上自服务全面的宽带业务支撑系统。
4、业务系统与网管紧密结合
用户通过业务系统能够直接查看或者配置网络中的设备。例如网管人员可以通过onu初始化功能模块直接读取和配置网络中的交换机和onu设备。客服人员能够通过电话中心模块直接查看网络中onu的状态以及用户在线状态。
5、稳定可靠的认证计费系统
系统的认证计费系统基于Radius认证系统，并根据业务需求进行修改，使其与业务支撑部分紧密结合。用户认证信息存储在Ldap服务器中，提高了用户的认证响应速度。
6、高起点、低投入
系统业务支撑部分采用先进的、基于J2EE的多层架构，能够很容易的扩展，满足未来业务发展的需求，同时又能够很好的集成或融合原有系统，保护客户已有投资与使用习惯。
7、以工作流平台、规则引擎为业务系统核心
系统采用工作流平台及规则引擎产品，流程和规则可定义，从而简化应用逻辑的实现，提高业务系统的灵活性，实现协同办公。
六、系统功能设计
1、总体功能架构图
如下图，系统总共分为二大部分： Radius认证服务器、业务支撑平台。
2、产品资费管理
按流量定义
对于使用时间短的用户,包括亲人在外地,老人以及BT等用户认证系统可以设置流量上限,超过上限自动警告或自动断线,充分体现用多少交多少；
按计时定义
1)针对上班族,晚上及周末时间上网认证系统可定义晚7:00---0:00为时间段；
2)假期通：针对学生可分本地假期通和外地假期通；
本地假期通：周末+寒暑假+法定节假日(面向本地上学的学生)；
外地假期通：去除本地假期通的周末上网时间；
绿色限时：家庭管制严的中小学生，认证系统可过滤不良信息,每天上网不超过xx小时,超过自动断线；
包月限时长：如:10元/5小时 30元/20小时 50元/50小时,超过按流量出现提示或自动断线；
3)包月限流量：如:20元限制20M的流量,超过上限出现提示或自动断线；
按带宽：针对对网速要求不高的用户推出低端产品与网通512K包年抢占市场,如2M---558元/年；
3、财务管理
代收费管理
发票打印
手写发票管理
财务结帐
按照手写、机打、现金、支票按营业日、营业月、营业年出具现金发票报表。
4、营业子系统
功能模块包括：
1)上网装机业务；产生工单
2) 宽带过户
3) 宽带移机；产生工单
4) 报停；产生工单
5) 开通；产生工单
6) 缴费；
7) 退费；产生工单，需要对用户进行停机处理。
8) 信息变更；只变更费率不产生工单，变更接入方式要产生工单。
9) 用户性质变更，导致费率变更
10) 各种业务撤消
11) 追单
5、工单管理
工单模块主要由业务系统驱动，通过前台、电话中心或者大客户部派发，进入施工流程，完成后通过回笼操作反过来调整部分业务数据。根据工单的种类分别汇总到客户服务部或大客户部。整体流程如下。
实现工单的自动流转，流程可以进行自定义设置，也可按照系统设定的流程进行工单自动流转。
多种样式的统计报表，可以打印系统预定义格式的报表，也可由用户自定义格式报表输出。
6、网络设备资源管理
业务支撑系统中通信资源包括BAS，6506，一级光分，二级光分，ONU等各种设备。
1) 6506中主要是板卡的管理，如果板卡出现故障，需要变更，直接用新的同一型号板卡替代旧的，其他的不变。如果其中一个端口坏，换整个板卡。
2) 一级光分，二级光分仅仅是光分路设备，如果设备出现故障,更改的是同型号设备即是四分路的就换成四分路，二分路的换成二分路的就可以了.
3) ONU是和客户端直接关联，管理用户的设备，维护的信息有ONU的MAC，用户VLAN，链路关系。如果整个ONU出现故障需要设备变更，则只改变ONU的MAC，其链路、VLAN、配置信息由数据库写入到新的ONU配置信息里；如果是ONU的一个端口不能正常,则替换一个新的ONU。
树形结构管理通信资源设备，设备的层次结构一目了然；
自动开通ONU设备，极大的提高了工作效率；
1) 网建部
客服部根据用户地址信息，由系统资源管理平台，查询二级光分机的覆盖范围，如果没有覆盖，流程终止。 如果覆盖，产生工单给网建部，网建部利用系统资源管理平台查询用户地址是否已有ONU。如果没有，让运维部配置ONU,ONU配置完成后，网建派出施工单（含：安装新 ONU），安装完成，回单，同时维护系统资源管理平台。如果有，利用系统资源管理平台查询用户地址是否已有ONU的端口使用情况，如果没满，网建派出施工单（含：安装新 ONU），施工，安装完成，回单，同时维护系统资源管理平台。如果已满，察看用户类型，是否包月，如果是包月，派出施工单（含：安装新HUB），施工，安装完成，回单，同时维护系统资源管理平台。如果不是包月，利用系统资源管理平台查出同一ONU上其他一个是包月类型的客户，派出施工单（含：安装新HUB，转化包月类型的端口），施工，安装完成，回单，同时维护系统资源管理平台
7、电话中心
受理用户投诉，投诉的主要内容是对网络运行状况极不满意，或对安装、维修、客服人员服务态度不满意。也可受理报修电话。电话中心也可以查询一些简单的网络设备运行情况、用户链路情况等，并根据这些信息进行故障解决，不能解决的问题发送维修工单到网络运维人员。
8、客户管理
客户管理子系统主要是管理已经开通有线宽带业务的用户，通过查询统计用户类型，用户性质，用户贡献，用户所在区域、地址、产品类型、，在某个时段新增、停机、开通、信息变更、过户、移机用户数等等，对客户情况进行统计，为公司经营决策提供依据。
同时，建立用户评级标准，根据用户贡献度对用户进行积分管理，等级管理，通过积分等级等管理办法，提高用户的忠诚度等等，保留老用户，发展新用户。
l 用户资料管理
l 催费管理
l 客户关系报表
l 客户评级管理
9、大客户管理
重点针对大客户进行管理。
l 大客户合同管理
l 大客户收费管理
l 大客户工单管理
10、客户自服务系统
自服子系统以WEB为客户提供基础的信息服务。包括运营商服务发布、用户自助查询、口令修改、用户激活等功能。
Internet方式：用户登陆系统时，通过用户名、密码、验证码进行身份认证。验证码生成算法：第三位数*10产生字符串与密码组成字符串进行验证。
七、 成功客户简介
某市有线宽带网络公司：
某有线宽带网络公司是全国首家提供全光源epon宽带接入的网络服务商，承接了原有线Cable Modem上网用户和网通广电合资公司发展的用户。
2006年3月，某有线宽带网络公司与我方合作，研发有线宽带运营支撑系统。2006年11月，系统顺利上机。
宽带网络运营支持系统为某有线宽带网络公司进行业务拓展提供了一个坚实友好的平台，满足了当前和未来业务发展的需求，有力地支持了某市有线宽带网络公司的宽带上网工作的开展，使有线宽带工作更规范、更便于管理，受到客户好评。自2006年11月系统上线至2008年6月，某有线宽带网络公司的网络个人用户，已经从约6000户飞速发展到5万多用户，其中在线用户超过4万户，增长了近7倍。
[ 本帖最后由 风飞扬 于 2008-9-9 12:22 编辑 ] |
|
IP卡
狗仔卡
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
