一种奇怪的故障现象

近期我市用机顶盒观看电视有一种奇怪的故障，请大家帮忙分析一下。近期，有几百用户反应用机顶盒观看电视时偶尔有彩色变黑白的现象，所有的节目都变成了黑白，连浏览器也变成了黑白色。时间大约2分钟，然后就会自动回复正常。因为正好是在机顶盒软件升级，同时前端的信号源也进行了调整。