运行维护部经验性工作流程

云中漫步 · 发表于 2009-8-1 19:31:40

我公司维修工作实行分片包干，每个维修小组包干区域内的维修（用户终端到放大器输出）和安装工作。城区内放大器到光站间所有干线维修和维护由外线组承担。实行分片包干制度后，每个小组独立开展工作。遇上网络内重大突发故障及时通知外线维修人员。这种分片包干制度能够有效提高维修人员的责任意识，同时定期汇总分析每个小组的维修工作情况，把用户的故障重复报修率控制在一定水平，在对故障分析的过程中我们总结经验以提高工作效率。工作流程如下：
一、       规范——该带的都带上（工作证、鞋套、微笑）
二、       闻——用电话或到用户家中听取故障或现象信息做故障初步判断
三、       望——到现场观察故障现象（不同的故障现象能反映信号的状态）和观察实测数据（楼道内线路有无破坏）
四、       问——向用户查询有无人为或自然的故障信息
五、       切——综合以上信息利用工作经验（电视到终端盒间可用上一摸二敲三拍）做出故障具体的诊断
六、       便——给用户提供学会使用机顶盒和快速解决小故障的信息和宣传材料
在解决故障时要对分配网的走向和有、无源器件的参数有所了解。终端有故障时，信号多少应该正常（参考标准值）利用倒推法推算每一个点的输入输出的信号值和仪器测量值，推断上一个环节或放大器所提供的信号是否正常。不在能力范围内时，应及时反映问题以免延误用户的正常收看。

天津广播电视网络有限公司

南极洲 · 发表于 2010-12-16 17:12:16

简单简单简单简单......

oyy · 发表于 2011-2-11 20:21:45

不错，很实用，想法也很好

oyy · 发表于 2011-2-11 20:21:58

不错，很实用，想法也很好

重容不迫 · 发表于 2011-2-17 12:00:04

:loveliness:

cykui · 发表于 2011-5-27 22:15:51

:handshake :victory:

m56j1997 · 发表于 2011-5-31 07:03:04

谢谢你的提供，先收藏起来

覃正界 · 发表于 2013-1-5 08:15:13

不错，很实用，想法也很好

makia3000 · 发表于 2013-7-3 21:13:50

非常好的学习资料，谢谢楼主！！！

zxz · 发表于 2014-5-16 17:34:32

学习中，学习中

zcxian · 发表于 2014-8-20 16:46:28

可以作为规范处理

fscatv239 · 发表于 2014-9-3 14:26:14

其实广电的外勤人员，很多都是当自己是维修工，维修和维护差不个字就是转变不了。

fscatv239 · 发表于 2014-9-3 14:28:26

分包分干其实就是和以前的土改政策一样，自己的一亩三分地。关健还是管理的方法，方法不对，再分也没有用。

guangguang@94 · 发表于 2015-3-24 11:21:15

不错:victory:

八五砖 · 发表于 2015-8-30 07:02:09

我这里每个小组就一个人。工作压力很大。业务考核不达标就是扣钱。

FNGBLXH · 发表于 2015-9-1 15:12:56

:victory:

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